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Customer Success

Customer Success

Nosso time tem como objetivo entregar a melhor experiência e sucesso para os nossos clientes. Se você ama se relacionar com pessoas, essa vaga é para você!

DESAFIOS E RESPONSABILIDADES

• Alinhar as expectativas com novos clientes;

• Conduzir os clientes nas etapas de implantação e engajamento;

• Agir preventivamente na retenção dos clientes atuais;

• Gerenciar demandas e acionar as áreas responsáveis da empresa quando necessário;

• Receber feedbacks e sugestões dos clientes sobre o produto;

• Manter relação e contato frequente com a base de clientes;

• Foco na satisfação dos clientes, garantindo uma ótima experiência com o TownSq.

O QUE ESTAMOS BUSCANDO?

• Gostar de trabalhar com atendimento ao cliente;

• Ter resiliência;

• Empatia;

• Saber ouvir;

• Ser didático para orientar os clientes em como utilizar a ferramenta;

• Habilidades de negociação;

• Boa comunicação - oral e escrita;

• Gostar de tecnologia;

• Conhecimento em Customer Success/ Atendimento ao cliente/ Customer Experience.

Interessou? Entre em contato conosco!

2019-05-13T20:00:34+00:00